Libere seu time para focar na inovação enquanto nossos especialistas garantem a estabilidade e a evolução da sua infraestrutura crítica.
A VSP Expert é o braço de serviços gerenciados e suporte avançado da VSP. Focada em camadas N2 e N3, nossa operação é estruturada sob rigorosa governança ITSM e alinhada às melhores práticas ITIL.
Não entregamos apenas suporte reativo; entregamos gestão de mudanças, monitoramento proativo e redução de retrabalho em ambientes complexos. É a tranquilidade de saber que sua infraestrutura está nas mãos de um time multidisciplinar altamente certificado.
Processos baseados em SLAs definidos por impacto e criticidade, garantindo previsibilidade.
Monitoramento de eventos que permite identificar falhas antes que elas afetem o usuário final.
Acesso a um catálogo de serviços que cobre desde Redes e Segurança até Cloud e Data Center.
Sua equipe de TI deixa de “apagar incêndios” e passa a atuar de forma estratégica para o negócio.
Gestão de mudanças e incidentes documentada, garantindo compliance e continuidade.
Redução drástica de chamados recorrentes através da análise de causa raiz (Problem Management).
Elimine a dificuldade de contratação e retenção de especialistas certificados em diversas tecnologias.
Atuação profunda em problemas complexos de infraestrutura e segurança.
Ambiente exclusivo para dados sensíveis e conformidade regulatória.
Gestão de incidentes, mudanças, problemas e configuração (CMDB).
Dashboards em tempo real para acompanhamento da saúde dos ativos críticos.
Mapeamento de ativos e definição de matriz de responsabilidades.
Estabelecimento de metas de atendimento baseadas na criticidade de cada serviço.
Início do monitoramento e atendimento assistido pelo time Expert.
Reuniões de Service Review mensais para evolução da maturidade da TI.
Deixe a sustentação técnica N2/N3 com quem é especialista no ecossistema global e libere seu time interno para focar no que realmente gera valor ao negócio.